W Heaven Hotel Playa del Carmen znajduje się miejsce na piknik i TV z płaskim ekranem satelitarnym, a Piąta Aleja jest w prawie 6 km. Wygodny hotel oferuje Wi-Fi w miejscach publicznych oraz bezpłatny prywatny parking na terenie.
Hotel położony jest około 5 km od lotniska Playa del Carmen i około 15 min jazdy od takich miejsc kulturalnych jak Gastón Charó Art Gallery Playa del Carmen. Atrakcje w okolicy to także Kościół katolicki Nuestra Señora del Carmen, 7 km od Heaven. W odległości 5 min spacerem stąd leży Playa. Wygodny obiekt mieści się niedaleko od stacji autobusowej Bepensa - Federal y Av Xcalacoco.
Pokoje wyposażone są w jadalnię i restaurację tarasową oraz darmowe Wi-Fi i telewizja satelitarna dla wygody gości. Oprócz urządzenia do parzenia kawy/herbaty dostępne są również takie udogodnienia, jak zestaw do prasowania i klimatyzacja. Oddzielne łazienki z kabiną prysznicową walk-in i oddzielną toaletą oferują również suszarkę do włosów i ręczniki.
Goście mogą zjeść posiłek w restauracji Kuchitril 13 km od Heaven Hotel.
